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深圳蒲典网讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者潘宝仪/文 田志强/图） 7月23日，第十届深圳市顾客满意服务明星活动专家走访正式开始。本次走访，评审团走进上海银行深圳分行与兴业银行股份有限公司深圳分行（以下简称 兴业银行深圳分行）两家参评企业，对两家参评企业进行了现场评审。广东省政府参事刘胜利、深圳市质量协会执行会长李榕、深圳市质量协会副秘书长邵余庆以及深圳市质量协会工作人员 参加评审。 据了解，“第十届深圳市顾客满意服务明星”活动是由深圳市总工会、深圳妇联和深圳市质量协会联合主办，深圳蒲典网承办，在各级领导、广大企事业单位以及深圳市民的支持下已经成功举办了“九届”。此次评审团走进企业作为“第十届深圳市顾客满意服务明星”活动的重要组成部分，既是为了实地了解企业的现状及服务状况，也是为了将服务明星活动的评选科学化、标准化、规范化。 会上参评企业对2018年公司的发展状况及服务情况对评审团成员做了汇报，评审团专家在听取了企业汇报后指出了企业中存在的亮点和不足，并给出了自己的意见及建议。 上海银行深圳分行 ：坚持客户为中心，坚持五星标准，全方位提升服务能力 上海银行深圳分行作为总行在珠三角地区设立的第一家分行，于2009年5月20日正式开业，围绕“成为服务专业、品质卓越的精品银行”战略愿景，结合“加快业务发展、提升管理水平、打造综合竞争能力”的指导思想，凭借“科学制定发展规划，抓管理、拓业务、促发展”的发展方式，一路稳扎稳打，以客户为中心，全方位开展综合金融服务，解决客户的金融需求。 作为一家锐意进取的新型城市商业银行，上海银行深圳分行坚持以客户为中心、坚持五星标准，全方位提升服务能力，以更好地服务公众、服务经济、服务社会。上海银行品牌在珠三角地区产生了一定的影响力，并得到了各级政府和监管部门、金融同业以及社会各界的好评和认同。 会上 上海银行深圳分行副行长肖戎 从公司概况、服务亮点、 服务普及与 获奖情况四个方面对公司目前的发展状况及服务情况作了详尽的汇报。 上海银行深圳分行副行长肖戎 评审团专家在听取了 上海银行深圳分行的汇报后，对银行特色服务格外的关注，专家们就目前银行的特色服务进行了讨论，并就服务的相关问题进行了询问。上海银行深圳分行副行长肖戎表示“目前公司的服务亮点主要是集中在特色服务上。第一，分行通过不断改进创新，提供人性化服务设施；第二，打造养老服务特色，深化服务内涵。上海银行深圳分行位于深港口岸的地理区域，经常接待居住在深港两地的上海养老金客户群体，对养老金账户遇到的诸多问题梳理出了一套详尽的业务流程，同时也从细节入手，在服务流程及硬件设施上下足功夫，设置养老金融服务专区，并配备懂上海话的柜面服务人员，为该类人群提供了细致完善的关爱服务；第三，积极响应人民银行硬币自循环工作号召，多次组织支行开展硬币兑换进社区公益活动，并同时开展金融反假知识宣传与普及教育，答疑解惑。截至目前共回收硬币100757枚，合计55967.4元。 深圳市质量协会执行会长李榕 上海银行深圳分行的回答得到了与会专家的一致认可，深圳市质量协会执行会长李榕对上海银行深圳分行目前的发展状况及服务情况表示肯定，并提出以下意见“1. 牢记使命，不忘初心，坚持以客户为中心，不断提升顾客满意度；2. 金融行业给服务对象以良好的服务，促进良好的发展，共同产生幸福感 ；3.积极应对消费投诉，保障消费者权益，维护品牌形象。” 兴业银行 ：始终秉承“服务源自真诚”个性化定制创新服务 兴业银行股份有限公司深圳分行营业部员工总人数52人，员工包含企金、零售、运营会计。分行营业部始终保持服务意识高度统一，以“促转型，控风险”的经营服务理念为本，不断强化服务技能提升，狠抓内部联动，继续强化复合型人员队伍建设。坚持以优质服务带动业务转型,积极从传统柜面操作型服务模式向个性化定制型转变,提高客户服务感受。2016年-2018年深圳分行营业部业务规模、对公及对私存款日均余额、客户数量、重要产品营销能力（个人理财规模、非标EVA）在深圳分行系统内均名列前茅。 兴业银行深圳分行营业部始终秉承“服务源自真诚”服务理念，努力打造具有兴业银行深圳分行特色的规范服务标杆银行。 会上，兴业银行深圳分行零售金融业务部总经理吴春华、副总经理蒋辉、分行营业部总经理王宇光、分行营业部零售负责人钟巍、分行营业部合规主管沈艳艳从兴业银行的基本情况、业务数据 、服务展示 、服务案例 、荣誉展示 等五个板块，对 兴业银行近些年的发展状况，服务成果做了详细的汇报。 兴业银行深圳分行零售金融业务部总经理吴春华 评审团专家在听取完 兴业银行深圳分行 的汇报后，针对汇报内容，专家组对 服务考评 、服务 优势 及 服务安全 等方面特别关注，并就对目前的服务细分、服务制度、客户满意 提出了相应的问题。 兴业银行深圳分行零售金融业务部副总经理蒋辉 兴业银行 就专家组的问题做出了详尽的回答，兴业银行深圳分行 零售金融业务部副总经理蒋辉表示“针对目前的 服务细分 ， 兴业银行深圳分行建立起多维度机制，包括对日常投诉的处理完成情况 、日常规范考评、对监管单位举办活动组织，对销保 KPI的考核等。” 兴业银行深圳分行零售金融业务部总经理吴春华则阐述了在服务制度上，考评随处可见，通过细致的考核平分及领导管理的层层重视，每日切实执行。在客户满意方面，得益于兴业银行深圳分行先行先试的传统，可以根据客户的需求灵活调整产品，满足客户需要。 深圳市质量协会副秘书长邵余庆 随后深圳市质量协会执行会长李榕综合专家组意见，对兴业银行深圳分行提了以下几点意见：“1.顾客满意度最为重要，在顾客满意服务方面，要梳理自身优势，尽全力展现亮点，逐步提升消费者的期望值，在满意度方面更进一步。2 .加强创新，打造全国标杆，在引领创新发展，通过高质量的创新项目，打造行业的品牌及标杆企业。” 最后，深圳市质量协会副秘书长邵余庆 补充道，投诉是目前各大企业都会面临的问题，在应对投诉上要积极、主动，对投诉做好提炼与分类总结， 做好危机公关及应急预案 。

见圳客户端•深圳蒲典网2019年7月29日讯7月29日下午，盐田区召开区委常委会，听取2019年上半年经济形势分析，研究部署下一阶段工作。据悉，今年上半年盐田区经济运行总体平稳，地区生产总值（GDP）同比增长7.1%，规上工业增加值同比增长14.7%，进出口总额同比增长14.6%，集装箱吞吐量同比增长4.8%。区委书记陈清，区委副书记、区长杨军等区领导参加了会议。盐田区召开区委常委会会议会议听取了相关部门负责人对辖区上半年经济运行情况的分析。记者了解到，今年以来，面对经济下行压力，区委区政府高度重视，多次研究部署稳增长措施。上半年盐田区经济运行总体平稳，主要指标保持在合理区间，GDP、规上工业增加值、进出口总额等指标较一季度增速均有所提升，一般公共预算收入、税收收入较去年同期实现较大幅度的正增长，招商引资工作取得明显成效。陈清指出，要聚焦政策落实稳增长。要学深吃透政策。各级领导干部要带头认真学习研究已出台的政策对盐田经济发展的作用，切实解决不善于学习、领会、研究、落实政策的问题，全面推动盐田经济社会发展。要用活用足政策。深入研究哪些政策在盐田可以进一步“松绑”、有挖掘潜力的空间，哪些政策需要向上级争取支持，结合实际制定出台盐田的实施意见或办法，以政策落实促进工作。要宣传解读政策，通过各种渠道和方式，让企业、群众知晓政策、知道怎么去用好政策，最大限度发挥政策效应，让企业和群众受益。盐田区召开区委常委会会议陈清要求，要聚焦项目建设要进度。要切实招大商招好商招优商，围绕高端航运服务、生命健康、人工智能、航运与科技金融等主导产业，加大招商引资力度，创新招商方式，招引更多关联企业落地盐田。要抓好已签约项目的跟踪落实，切实提高项目履约率、开工率、投产率。要加快推进重大项目建设，狠抓新重点项目开工。陈清指出，要聚焦产业兴盐强动力。要以更大力度推进产业兴盐，推动产业提质增效、转型升级、集聚发展。要推动沙头角深港国际旅游消费合作区建设取得实质性突破，主动对接近期中央、省、市出台的支持大湾区发展的政策文件，加快推进中英街第二关口建设、沙头角口岸改造、综保区沙头角片区转型升级等项目，积极做好深港产业融合、民生领域合作等方面的文章。要进一步推动生命健康、人工智能产业集聚发展，集聚一批具有领跑作用的生命健康和人工智能优质企业。要以科技创新为传统产业赋能，推动人工智能、物联网、机器人等先进技术在传统产业广泛应用。陈清强调，要聚焦风险防范守底线，持续加强安全生产监管。现在正处于台风、暴雨高发季节和旅游旺季，建筑工程、道路交通等领域的事故隐患会逐渐增多，旅游、公共聚集场所的安全监管压力也在逐步增大，预防各类事故任务十分艰巨。要严格落实安全生产责任制，始终把人民群众生命安全放在第一位，严密防范遏制较大以上事故发生，坚决守住安全生产底线。

好公民们在新洲河前合影。福田河中心公园段，河水清澈见底，远处中心区高楼大厦与河湖水面相应。深圳蒲典网7月29日讯(见圳客户端、深圳蒲典网记者 何静 通讯员 汪仕林）为了检验“福田区水污染防治攻坚战”“积极创建国家生态文明建设示范区”“清洁护河百日大行动”战果,7月26日,福田区委宣传部(文明办)举办2019年第四期“福田好公民”文明法治公益主题系列活动,邀请“福田好公民”代表共同体验福田区治水成果。新洲河黑臭水体治理初见成效“福田好公民”参观团首先来到新洲河中段景鹏大厦附近。这里两岸青草萋萋,树木葱茏,河流清澈见底,不时有几只白鹭飞过,附近居民时常在河边休息、拍照。居民们反映,相交以前,新洲河环境和水质已经有了很大变化。福田区水务局工作人员介绍,新洲河发源于梅林水库以北约3.5公里的望天螺,属深圳湾水系,流域面积21.5平方公里,全长7.8公里,河道明渠和箱涵交错分布。近年来,在对新洲河采取了排污口整治、沿河截污、河道清淤、生态补水等措施之后,新洲河得到了全面的治理。经过整治,新洲河沿河排污口全部治理完成,沿河污水全部截排,河道底泥全部清淤疏浚完成,生态基地初步形成,基本实现了不黑不臭的目标。经公众满意度调查,河道周边公众满意度达到90%以上。“福田好公民”代表陈永速感慨道,从前深圳的河流很多乌黑泛臭,现在感觉治理效果比较明显,河水清澈,两岸还有飞鸟,水质改善明显。政府部门这几年采取了很多措施,大家只看到河水变清澈了,但不了解具体做了哪些工作,应加大宣传,学校从小孩抓起,加强水质环境的教育,也可以在社区办一些展览,让居民群众参与重视,这样工作推进会比较容易。福田河治理荣登“光荣榜”“福田好公民”参观团随后来到福田河中心公园段,这里小桥流水,风光旖旎,远处中心区高楼大厦与河湖水面相应,美如图画。福田区水务局相关工作人员介绍,根据福田河特点,对福田河进行了沿河截污,沿河排放口进行了截流,避免污水直接入河,并利用滨河污水处理厂尾水对河道进行补水,同时为了改善河道水质,采用微纳米曝气技术在河道内增设水体原位生态修复设施。2018年5月,福田河顺利通过中央环保黑臭水体整治专项督察,在生态环保部和住建部通报中成为深圳市唯一登上“光荣榜”的河流。同时根据水质检测结果表明,福田河水质稳定在不黑不臭标准,氨氮指标达到地表水IV类标准。福田河整治达到“长治久清”效果。在治水工作取得显著成效后,福田区水污染治理指挥部于多地发放3次公众评议表,其中第一次调查中96.6%的公众对治理成果持满意态度,第二次第三次调查公众满意度分别为98.7%与100%。大家普遍认为,福田河通过黑臭水体整治工程治理后已经不黑不臭,对治理效果非常满意。“福田好公民”代表,同时也是深圳市绿源环保志愿者协会会长黄幸达提议,目前来看水污染治理效果很好,但还未实现雨污分流,希望未来能真正实现雨污分流,看到每一条河的改变,特别是福田河,这条河很有条件实现雨污分流,因为它从源头到下游都没有城中村的阻隔,还有一些山脉的水源补充,让水质更好。福田区水质达到30年来最佳经过近年的努力,福田区部分河流的部分指标已达到“历史最好水平”,2018年底深圳河、福田河已基本稳定达到地表IV类水标准。福田区3段黑臭水体已全面消除黑臭,基本实现“水清、岸绿、景美”目标。在福田区水务局座谈时,福田区水务局副局长尹学康向大家介绍,福田区按照市委市政府的统一部署,今年是水污染治理的改革决战年,政府的目标是深圳河(福田段)、新洲河、福田河三条河要实现稳定达到地表V类水目标,在明年要全面消除黑臭。另外,在岸上的小区建立雨污分离两套系统,加大管理,从根源上解决水污染问题。通过两年的攻坚,福田区的小区雨污分流达标率达到了95.6%,下一阶段将转向精细化管理,真正的实现长治久清。

现场发现的烟头深圳蒲典网讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者 王志明）近日，卫生监督所接到市民匿名举报，称深圳航天创新科技院男厕所和走廊尽头聚众抽烟现象特别严重，希望执法部门现场查处公共场所吸烟行为。 近日，南山卫生监督所对深圳航天创新科技院进 行了禁烟检查。检查过程中未发现有人在厕所抽烟的行为，但是垃圾桶以及多个角落散落着零零散散的烟头。对此，卫生监督员对物业管理人员进行公共场所控烟的宣传教育，建议物业管理增设专门的吸烟室，要求其严格落实禁烟工作。下一步，南山区卫生监督所将继续加大禁烟执法的力度，持续营造“吸烟有害健康、违禁吸烟受罚”的氛围，保障保障公众身体健康。

见圳客户端•深圳蒲典网2019年7月29日讯7月29日下午，盐田区召开区委常委会，传达学习习近平总书记在中央深改委第九次会议的重要讲话精神，研究部署盐田区的贯彻落实意见。区委书记陈清，区委副书记、区长杨军等区领导参加了会议。盐田区召开区委常委会会议会上，区委常委，区委（府）办公室主任王琨传达了习近平总书记在中央深改委第九次会议的重要讲话精神。陈清强调，要提高站位，深刻认识中央深改委会议精神的重要意义。要深刻认识中央深改委会议审议通过《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，是深圳改革发展进程中的历史大事、政治大事、发展大事，把学习宣传贯彻中央深改委会议精神作为当前重大政治任务，在学深悟透、提前谋划和落细落实上下功夫，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，推动建设中国特色社会主义先行示范区成为全区上下的共同目标和共同行动，引领全区上下坚定不移沿着习近平总书记指引的方向奋力前行。陈清指出，要狠抓落实，勇担建设中国特色社会主义先行示范区的使命任务。《意见》正式下发后，要逐字逐句、深入研究对盐田改革发展全局具有重大牵引作用的政策措施，充分发挥政策红利，更好融入和服务粤港澳大湾区建设，加快推动沙头角深港国际旅游消费合作区建设、产业兴盐等重点工作、重大项目取得突破性进展，抓紧谋划更多能够起到引领示范作用的战役战略性改革项目，旗帜鲜明把建设中国特色社会主义先行示范区作为最核心的使命任务，努力为深圳创建社会主义现代化国家的城市范例贡献盐田力量。陈清要求，要压实责任，不断提高全面深化改革成效。区委全面深化改革委员会要统筹全局、协调各方，以建设中国特色社会主义先行示范区为引领，牢牢把握改革的正确方向，在大局下谋划、在大势中推进、在大事上作为，当好全区改革的“指挥部”。改革牵头部门要切实负起主体责任，特别是一把手要拿出敢于担当的勇气和决心，亲力亲为抓改革，真正奔着问题干、迎着困难上。区委改革办要当好参谋、做好服务，加大研究谋划、沟通协调、督促落实等工作力度，确保改革决策部署落地见效。要加大改革宣传力度，全方位、多层次、立体化宣传盐田在建设中国特色社会主义先行示范区中的成效经验，不断提升盐田改革的影响力。

见圳客户端•深圳蒲典网2019年7月29日讯2019年7月29日下午，盐田区召开区委常委会，传达学习省委十二届七次全会和市委常委会会议精神，部署盐田区贯彻落实意见。区委书记陈清，区委副书记、区长杨军等区领导参加了会议。盐田区召开区委常委会会议陈清指出，要深入学习领会习近平总书记关于大湾区建设的重要论述和重要指示批示精神，全面贯彻落实省委全会、市委常委会精神。要紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步深入学习贯彻习近平总书记关于粤港澳大湾区建设的重要论述和对广东重要讲话、对深圳重要批示指示精神，准确领会党中央战略意图和决策部署，进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要持续深入开展“大学习、深调研、真落实”工作，全面学习贯彻好省委全会和市委常委会精神，以及省里关于落实《规划纲要》的实施意见和三年行动计划，用好用足广东省推进粤港澳大湾区建设的有关措施，把思想和行动统一到党中央和省委、市委关于粤港澳大湾区建设的决策部署上来，努力为大湾区建设贡献盐田力量。陈清表示，要牢牢把握当前重大机遇叠加的有利时机，把大湾区建设的宏伟蓝图变成盐田的生动实践。要加快建设沙头角深港国际旅游消费合作区，加快推进中英街关口改造、第二关口建设，提升沙头角口岸功能，进一步改善通关效率和体验；加强与香港在旅游消费、生命健康、人工智能等领域的合作；探索通关、监管、保税、跨境资金流动、资格互认等方面的可行措施，继续加强与港方的沟通联系，加快打造集跨境旅游合作区、国际商贸消费先行地、深港先行先试承载平台、大湾区深度合作示范区于一体的区域发展范例。陈清强调，要以更大力度推进“产业兴盐”，推动经济高质量发展。要大力支持盐田港发展，加快推动东港区开发建设，大力发展以货物保险等为重点的特色金融产业，探索推动航运政策、标准、服务全面对接，不断提升盐田港的辐射力、带动力、影响力；聚焦盐田河临港新兴产业集聚区、大百汇生命健康产业园等重点区域，加快培育、集聚一批具有领跑作用的生命健康和人工智能优质企业，加强生命健康、人工智能领域关键共性技术、前沿引领技术等应用基础研究，打造湾区创新的重要策源地；要加快推进盐田综保区转型升级，重点发展保税研发、保税租赁等“保税＋”高端业态；要积极探索人工智能等新兴产业与黄金珠宝等传统产业融合发展的可行路径，助推传统产业转型升级。陈清表示，要主动作为、真抓实干，在粤港澳大湾区建设上见行动见成效。全区各级各部门要最大限度发挥积极性主动性创造性，举全区之力推进粤港澳大湾区建设，不忘初心、牢记使命、接续奋斗，闻鸡起舞、日夜兼程、风雨无阻，全力以赴融入和服务大湾区建设，加快建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区。

7月29日，“一带一路”2019年第三届深圳福田象棋文化节之象棋青少年国际邀请赛开幕式在深圳上海宾馆举行。象棋青少年国际邀请赛开幕。见圳客户端、深圳蒲典网7月29日讯（见证客户端、深圳蒲典网记者  李云云  通讯员  向全明）7月29日，“一带一路”2019年第三届深圳福田象棋文化节之象棋青少年国际邀请赛开幕式在深圳上海宾馆举行。至此，第三届深圳福田象棋文化节也正式拉开序幕。中国象棋协会副主席吕钦、中国象棋协会秘书长郭莉萍，深圳市文化广电旅游体育局副巡视员王志强、深圳棋院院长刘适兰、中国象棋协会竞赛主管李淼、福田区象棋协会会长曹阳以及本次比赛裁判长马佩良等领导嘉宾出席了开幕式。此次大赛由中国象棋协会、中共福田区委宣传部、福田区文化广电旅游体育局共同主办，福田区象棋协会承办，得到了深圳市文化广电旅游体育局和深圳棋院的大力支持。项目由福田区宣传文化体育事业发展专项资金资助。有来自新加坡象棋总会、马来西亚象棋总会、东马象棋总会、中华台北象棋协会、香港象棋总会、澳门象棋总会、中国象棋协会、深圳市象棋协会公共8支代表队40名青少年队员参赛。比赛现场。据悉，自2017年至今，“一带一路”深圳福田象棋文化节之象棋青少年国际邀请赛已成功举办两届，是深圳唯一、也是国内规格最高的象棋青少年国际赛事，参赛队伍水平逐年提高。为深圳打造赛事名城，强化文化符号元素在城市形态、城市业态中的融合，进一步提高深圳市文化软实力和城市影响力方面起到了重要作用。中国象棋协会秘书长郭莉萍致辞时表示，象棋作为一项具有悠久历史和文化属性的运动项目，深受国内外爱好者的欢迎，福田区委区政府十分重视和支持象棋事业，积极助力推广象棋运动，着力打造象棋品牌活动，“相信此次活动将更加有力地促进亚洲范围内的青少年棋手的交流沟通，帮助青少年棋手们拓宽国际视野，积累更多比赛与国际交流的经验，并进一步推动亚洲青少年的象棋竞技水平。”深圳市文化广电旅游体育局副巡视员王志强在开幕式上表示，象棋是中华民族五千多年古老文化的精髓，历经千年而长盛不衰。一直以来，深圳就有着非常好的弈棋赏棋的群众基础和赛事经验，先后举办了多次象棋大赛。通过象棋平台，深圳实现与象棋高手对接、与智者交融，汇聚文化精英、吸引外界目光，进一步提升了城市形象、扩大了影响力。

见圳客户端·深圳蒲典网2019年7月30日讯 今天多云，有阵雨或雷阵雨，局地暴雨；气温27－32℃；东南风3级；相对湿度70％－95％。31日有雷阵雨，局部暴雨，最大阵风8级左右；8月1－2日降雨加大，有暴雨；3日起降雨减弱。市气象局提醒本周多降雨，且有大风天气，请关注天气情况，注意防范，出门携带雨具，雨势较大时尽量留在安全场所。

见圳客户端·深圳蒲典网2019年7月30日讯 深圳市公安局围绕市委市政府“城市管理治理年”工作部署要求，借鉴国内其他城市的成功做法，于2016年4月5日开始，每周通过《深圳特区报》、《深圳蒲典网》、市公安局门户网站、公安微信、微博，向社会发布一次深圳公共安全指数，保障市民群众知情权、监督权，引导社会各界广泛参与“平安深圳”建设。

马化腾发表主题演讲。见圳客户端·深圳蒲典网2019年7月29日讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者 陈婕）7月29日，2019中国网络媒体论坛在天津举行。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在论坛上发表了题为《连接与创新：助力媒体融合发展新生态》的主题演讲。马化腾在演讲中提到，5G时代，万物皆媒体。物、媒介、信息之间的连接显得尤为重要，媒体的融合发展势在必行。就在天津，津云中央厨房、海河传媒中心等创新实践，正在不断将媒体融合推向纵深发展。马化腾发表主题演讲。他认为，优质的内容才能让用户产生共鸣，内容建设仍是媒体融合发展的根本。网络媒体的优势在于信息传播覆盖面巨大和互动性，这与传统媒体传播的权威性、公信力和专业性相互融合，可以实现优势互补，共同实现价值增量。“媒体融合发展是一项复杂的系统工程，也是一场跨时代的变革与创新。在即将到来的5G时代，媒体融合发展还将有更多的可能。”马化腾说。以下为演讲全文：各位领导、各位嘉宾、媒体朋友们：大家上午好！很高兴来到滨海之城天津，参加“2019中国网络媒体论坛”。今天，我国传媒业正经历着前所未有的变革。它所带来的深远影响，我们在座的每一个人，都感同身受。媒体融合已成为信息时代现象级的发展进步。就在我们相聚的这座城市，“津云”中央厨房、海河传媒中心等创新实践，正不断将媒体融合推向纵深。腾讯在服务媒体融合的进程中，不断加深着对行业规律的理解，更为大家取得的突破感到由衷的喜悦。行业的每一分需求，都是我们努力的方向。随着移动化、智能化、场景化的融合日渐推进，媒体融合发展步入了攻坚克难的深度变革期。一直以来，腾讯始终秉持开放、创新、共享的理念，专注做好各行各业的连接器、工具箱和生态共建者。在媒体融合发展上，我们致力于从技术、平台和内容三个层面，为构建媒体融合发展新生态提供全方位、立体化的助力。今天我想结合腾讯这些年的一些实践，跟大家做个简单分享。一是技术有机连接，构筑融合发展的底层支撑。数字技术的创新与发展，驱动着媒体生态的进化。今天，全程、全息、全员、全效媒体逐渐成为趋势。在5G时代“万物皆媒”的前景下，人、物、媒介和信息之间的有机连接，显得尤为重要。去年，腾讯启动新一轮战略升级。在连接人、数字内容和服务的基础上，我们进一步探索更适合未来趋势的社交、内容和技术的融合；在扎根消费互联网的基础上，积极拥抱产业互联网。为此，我们新成立了云与智慧产业事业群，希望聚合公司在各领域积累多年的领先技术与能力，为各行各业融入“数字世界”提供接口和工具。对于媒体行业，我们在大数据、云计算、AI和安全等诸多底层技术领域积累的深厚能力，不但能帮助实现“连接”，还可以提供媒体融合所需的各种工具和解决方案，真正成为大家转型升级的“数字化助手”。目前，一些新技术已经从概念走向实践应用。以“腾讯云”为例，我们将积累的音视频技术、内容分发技术向媒体开放。我们与人民日报社携手共建了中国媒体融合云平台，为全国媒体行业提供安全的云服务体系和优化采编、智能分发等应用工具。二是平台深度对接，激发融合发展的生机活力。随着移动化、社交化、智能化的普及，用户接收信息的主场景从PC端转向移动端。用户体量的爆发式增长，对平台自身生态提出了更高要求。为此，腾讯将平台主动对接主流媒体的优质内容，为平台注入新鲜活水，也为优质内容提供了宽广“出口”，媒体融合真正实现了从简单“相加”的量变到深度“相融”的质变。以微信公众平台为例，推出七年来，众多主流媒体凭借权威专业的信息、生动贴近的表达，拓展网络舆论场，成功实现媒体融合转型，展现出勃勃生机。今年全国两会期间，以人民日报、新华社、中央广播电视总台为代表的主流媒体，通过微信公众平台发布大量两会优质内容。每年两会期间，为增强两会互动效果，腾讯积极联动主流媒体，做好网民与两会的有效连接，让代表委员更“懂”网民心声。我们与人民网地方留言板合作推出“两会沟通平台”，征集汇总网民意见建议后，向各省书记、省长反馈，再把跟进处理情况通过平台反馈给网友，最终编发的12篇文章在腾讯新闻客户端的页面访问量超过2300万次。三是内容协同创新，打造融合发展的价值增量。优质的内容才能让用户产生共鸣，内容建设是媒体融合发展的根本。网络媒体的优势在于信息传播的覆盖面、触达率和互动性，传统媒体优势则集中在公信力、权威性和专业度。在推进媒体融合实践中，除在技术和平台层积极作为，腾讯还高度重视与主流媒体在产品、内容的协同中，寻求优势互补，共创价值传播增量。近两年，腾讯与主流媒体联合，协同创新推出了众多有创意、含技术、带互动、贴民生的重磅内容和产品。例如，今年1月，嫦娥四号月球车登月，我们与人民日报合作推出“助力嫦娥，共探星河”创意H5，上线48小时页面访问量达8800万，人民日报公众号30小时内粉丝新增130余万；去年改革开放四十年，我们助力新华社推出“与时代同框”线上线下互动活动。通过AI人脸识别技术，让用户场景化感受了40年时代变迁，引发情感共鸣；我们还与中央广播电视总台财经频道合作推出《幸福照相馆》，H5页面总访问量达1604万，触达全球173个国家和地区，获得了包括中国互动创意奖金奖、金瞳奖等十多个奖项。在今年中国新闻奖新媒体创意互动类评比中，目前总分高居第一。在打造价值传播增量的同时，腾讯始终牢记互联网企业的主体责任，坚持“科技向善”。我们通过开放共享、原创保护等策略，调动创作和传播积极性，营造阳光、健康的融合发展生态。今年5月，在昆明举行的2019腾讯全球数字生态大会上，腾讯对外宣布全面升级内容生态。通过构筑内容生态的安全保障，我们希望可以让互联网这个“最大变量”真正变成媒体发展的“最大增量”。媒体融合发展是一项复杂的系统工程，也是一场划时代的变革与创新。在即将到来的5G时代，媒体融合发展还会迎来更多可能，腾讯已在该领域做进一步探索。未来，我们愿意与大家继续携手并肩，以更开放的心态、更主动的姿态，为构建媒体融合发展新生态提供持续助力！谢谢大家！