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深圳蒲典网宝安讯（见圳新闻客户端、深圳蒲典网记者 曾舒琪 通讯员 甘智康）手表方便了人们的生活，而不少消费者会选择网购手表。近日，消费者李先生通过网购购买了一块手表，正常佩戴后发现走时不准确且已褪色。宝安区消委会介入调解了这起手表质量纠纷。最终，商家同意退款。近日，李先生在某网站的小广告上看到了一则手表广告，被其广告字眼所吸引了，购买了一块手表，价格698元。当时，商家告知手表不会褪色，机芯为瑞士生产，不会损坏。一个月后，李先生发现在正常佩戴的情况下，手表却出现走时不准且已褪色的问题。随即，李先生提出维修的诉求，维修后，仍无法调整时间，并且手表出现走时较快的问题。便再次送修，修完几天过后手表仍然出现同样问题，于是李先生与商家协商要求退货退款，但遭到拒绝。双方多次协商未果。宝安区消委会工作人员向李先生了解情况，并联系商家的负责人。经多次调解，商家才同意退款。经了解，手表既没有被剧烈碰撞，也没有被磁化，排除了多种因素后得出是机芯问题所致，而手表两次维修都进行了更换机芯还是出现同样的问题，根据我国关于手表三包的最新规定“在三包有效期内，如连续调换机芯二次，仍不能正常使用，可按顾客要求退货或换货，并按规定收取相关的折旧费。”宝安区消委会提醒消费者：一是选择正规的电商平台购物；二是警惕钓鱼网站与各平台网站上的“小广告”；三是尽量选择信誉好的卖家，下单前充分了解商品的真实信息；四是要注意保存购物期间的各类订单号、交易快照、聊天记录等相关电子凭证。涉及产品质量问题纠纷，消费者可向经销商或生产商所在地的监管部门、消费者组织投诉。

深圳蒲典网讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者 李慧 通讯员 李炎黄）7月26日，罗湖区智慧城市建设中心联合区政务服务数据管理局，在罗湖管理中心大厦举办2019年罗湖区政务数据分析应用主题评审会议。11家参会单位以“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”为目标，围绕平日工作中的痛点难点，从企业信息、民情数据、城市更新、网格采集等角度，阐述利用数据分析解决工作中痛点难点的具体方案。会议邀请市、区信息化专家，对各单位数据解决方案进行讨论与评分。会议气氛热烈，在思维交互与观点碰撞中深化干部大数据思维，也进一步明确我区数据工作的建设思路。本次政务数据分析应用评审活动历时半年，采取“单位申报、专家评审、中心实施”模式，从众多单位申报主题中形成共17个数据分析与应用主题，并计划将优秀主题纳入全区年度大数据建设方案，是为实施《罗湖区“数字政府”和“智慧城区”建设三年工作方案》中“数据驱动融合创新”发展目标的大胆探索与尝试。

深圳蒲典网2019年7月26日讯 （见圳客户端、深圳蒲典网记者郑媛）7月26 日，第十届深圳市顾客满意服务明星活动评审组走进深圳市机场股份有限公司 （以下简称深圳机场） 对深圳机场的服务创建工作进行现场评审 。本次评审团由广东省政府参事、原深圳出入境检验检疫局局长刘胜利、 深圳市质量协会副秘书长邵余庆、深圳市妇女联合会调研员严俊勇组成。会议由深圳市质量协会副秘书长邵余庆主持。 会上， 深圳机场 就近年来机场在服务领域所做的工作以及所取得的成绩进行了汇报。评审团专家在听取完深圳机场的汇报后，专家们针对机场航站区服务不足、航班延误之后的处置等问题提出了建设性意见。广东省政府参事、原深圳出入境检验检疫局局长刘胜利代表评审团专家，对深圳机场提出了以下几点意见，首先服务是机构生存的命脉，服务意识要始终放在首位。其次针对航班延误的问题，要多与航空公司沟通，改进服务方式，体谅延误旅客之所急，多渠道解决旅客需求问题。最后他指出，机场应大力推进分仓登机制度，保证旅客良好的登机秩序，改善旅客的乘机体验。 就专家组提出的意见，深圳机场相关负责人也作出回应，并表示今后深圳机场在加强服务意识的同时，将进一步优化和完善服务管理体系，多管齐下，加快解决机场运营中存在的各种问题。 据了解， 深圳机场成立于1998年4月10日 ， 自成立以来，深圳机场就秉持着 追求卓越的发展精神，坚守“诚实、自律、守信、互信”原则，强化企业管理质量，获得业界广泛认可。先后获得民航总局首批“全国文明机场”、世界卫生组织“国际卫生机场”（亚洲首家）、Air Cargo News“全球最佳货运机场”（国内首家）、国际航空运输协会“简化商务白金认证”、CAPSE“最佳机场”、深圳市首批优质服务示范单位等荣誉称号。

见圳客户端•深圳蒲典网2019年7月29日讯近日，记者从盐田区人民医院（集团）获悉，8月份，13位来自湘雅医院的专家将进驻盐田区人民医院（集团），为市民的健康把脉问诊。市民可根据实际需求和专家出诊情况，通过电话、网站及手机微信公众号挂号等方式，提前预约就诊。

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第十二届“语文报杯”全国中青年教师课堂教学大赛，龙岗区同心实验学校教师刘洋荣获初中组一等奖。见圳客户端、深圳蒲典网7月29日讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者  李云云  通讯员  杨凡）7月24日至29日，第十二届“语文报杯”全国中青年教师课堂教学大赛在江苏省扬州中学举行。大赛分初中组和高中组两个赛段，来自全国29个省、市、自治区的33位选手进行了激烈角逐。最终，深圳市龙岗区同心实验学校教师刘洋荣获初中组一等奖。作为2018年第二届“语文报杯”全国语文微课大赛特等奖获得者，刘洋是全国唯一一位由语文报社推荐参加初中组竞赛的选手。通过抽签，刘洋执教了部编版教材八年级上册的写作课《表达要得体》。刘洋老师的这节课以部编版教材的写作单元设计为依据，但不拘泥于教材。为了让学生掌握这一单元的写作目标，他从一封邀请学生参加本次活动的邀请函入手，巧妙运用感谢信、道歉信、建议书、演讲稿等实例，拓展了教学资源，弥补了教材设计的不足。他为课堂设置了多个鲜活的情景，以明确的任务驱动学生写作，带领学生一起学习运用语言的表达得体。最后通过口语和写作小练习，进一步让学生掌握语言表达得体的写作规律。“表达得体表面上是使用语言的问题，其实也体现一个人严谨的思维、高雅的情趣，最重要的是语言背后对人的理解和尊重。只要我们满怀对人的尊重，表达得体就不是难事了。”刘洋在让学生充分训练的基础上，以充满温度的语言结课，在学生的心田播下人文的种子。据了解，“语文报杯”全国中青年教师课堂教学大赛自1995年举办，迄今已经是第十二届，已成为全国中语界规格最高、实力最强、影响最大的赛事。大赛每两年举办一次，历时20多年，一大批获奖者已成为全国中语界名师。此前，刘洋曾获第二届全国中学语文教师教学基本功展评一等奖、全国第四届名师“核心素养”现场优质课大赛一等奖。

深圳蒲典网讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者潘宝仪/文 田志强/图） 7月23日，第十届深圳市顾客满意服务明星活动专家走访正式开始。本次走访，评审团走进上海银行深圳分行与兴业银行股份有限公司深圳分行（以下简称 兴业银行深圳分行）两家参评企业，对两家参评企业进行了现场评审。广东省政府参事刘胜利、深圳市质量协会执行会长李榕、深圳市质量协会副秘书长邵余庆以及深圳市质量协会工作人员 参加评审。 据了解，“第十届深圳市顾客满意服务明星”活动是由深圳市总工会、深圳妇联和深圳市质量协会联合主办，深圳蒲典网承办，在各级领导、广大企事业单位以及深圳市民的支持下已经成功举办了“九届”。此次评审团走进企业作为“第十届深圳市顾客满意服务明星”活动的重要组成部分，既是为了实地了解企业的现状及服务状况，也是为了将服务明星活动的评选科学化、标准化、规范化。 会上参评企业对2018年公司的发展状况及服务情况对评审团成员做了汇报，评审团专家在听取了企业汇报后指出了企业中存在的亮点和不足，并给出了自己的意见及建议。 上海银行深圳分行 ：坚持客户为中心，坚持五星标准，全方位提升服务能力 上海银行深圳分行作为总行在珠三角地区设立的第一家分行，于2009年5月20日正式开业，围绕“成为服务专业、品质卓越的精品银行”战略愿景，结合“加快业务发展、提升管理水平、打造综合竞争能力”的指导思想，凭借“科学制定发展规划，抓管理、拓业务、促发展”的发展方式，一路稳扎稳打，以客户为中心，全方位开展综合金融服务，解决客户的金融需求。 作为一家锐意进取的新型城市商业银行，上海银行深圳分行坚持以客户为中心、坚持五星标准，全方位提升服务能力，以更好地服务公众、服务经济、服务社会。上海银行品牌在珠三角地区产生了一定的影响力，并得到了各级政府和监管部门、金融同业以及社会各界的好评和认同。 会上 上海银行深圳分行副行长肖戎 从公司概况、服务亮点、 服务普及与 获奖情况四个方面对公司目前的发展状况及服务情况作了详尽的汇报。 上海银行深圳分行副行长肖戎 评审团专家在听取了 上海银行深圳分行的汇报后，对银行特色服务格外的关注，专家们就目前银行的特色服务进行了讨论，并就服务的相关问题进行了询问。上海银行深圳分行副行长肖戎表示“目前公司的服务亮点主要是集中在特色服务上。第一，分行通过不断改进创新，提供人性化服务设施；第二，打造养老服务特色，深化服务内涵。上海银行深圳分行位于深港口岸的地理区域，经常接待居住在深港两地的上海养老金客户群体，对养老金账户遇到的诸多问题梳理出了一套详尽的业务流程，同时也从细节入手，在服务流程及硬件设施上下足功夫，设置养老金融服务专区，并配备懂上海话的柜面服务人员，为该类人群提供了细致完善的关爱服务；第三，积极响应人民银行硬币自循环工作号召，多次组织支行开展硬币兑换进社区公益活动，并同时开展金融反假知识宣传与普及教育，答疑解惑。截至目前共回收硬币100757枚，合计55967.4元。 深圳市质量协会执行会长李榕 上海银行深圳分行的回答得到了与会专家的一致认可，深圳市质量协会执行会长李榕对上海银行深圳分行目前的发展状况及服务情况表示肯定，并提出以下意见“1. 牢记使命，不忘初心，坚持以客户为中心，不断提升顾客满意度；2. 金融行业给服务对象以良好的服务，促进良好的发展，共同产生幸福感 ；3.积极应对消费投诉，保障消费者权益，维护品牌形象。” 兴业银行 ：始终秉承“服务源自真诚”个性化定制创新服务 兴业银行股份有限公司深圳分行营业部员工总人数52人，员工包含企金、零售、运营会计。分行营业部始终保持服务意识高度统一，以“促转型，控风险”的经营服务理念为本，不断强化服务技能提升，狠抓内部联动，继续强化复合型人员队伍建设。坚持以优质服务带动业务转型,积极从传统柜面操作型服务模式向个性化定制型转变,提高客户服务感受。2016年-2018年深圳分行营业部业务规模、对公及对私存款日均余额、客户数量、重要产品营销能力（个人理财规模、非标EVA）在深圳分行系统内均名列前茅。 兴业银行深圳分行营业部始终秉承“服务源自真诚”服务理念，努力打造具有兴业银行深圳分行特色的规范服务标杆银行。 会上，兴业银行深圳分行零售金融业务部总经理吴春华、副总经理蒋辉、分行营业部总经理王宇光、分行营业部零售负责人钟巍、分行营业部合规主管沈艳艳从兴业银行的基本情况、业务数据 、服务展示 、服务案例 、荣誉展示 等五个板块，对 兴业银行近些年的发展状况，服务成果做了详细的汇报。 兴业银行深圳分行零售金融业务部总经理吴春华 评审团专家在听取完 兴业银行深圳分行 的汇报后，针对汇报内容，专家组对 服务考评 、服务 优势 及 服务安全 等方面特别关注，并就对目前的服务细分、服务制度、客户满意 提出了相应的问题。 兴业银行深圳分行零售金融业务部副总经理蒋辉 兴业银行 就专家组的问题做出了详尽的回答，兴业银行深圳分行 零售金融业务部副总经理蒋辉表示“针对目前的 服务细分 ， 兴业银行深圳分行建立起多维度机制，包括对日常投诉的处理完成情况 、日常规范考评、对监管单位举办活动组织，对销保 KPI的考核等。” 兴业银行深圳分行零售金融业务部总经理吴春华则阐述了在服务制度上，考评随处可见，通过细致的考核平分及领导管理的层层重视，每日切实执行。在客户满意方面，得益于兴业银行深圳分行先行先试的传统，可以根据客户的需求灵活调整产品，满足客户需要。 深圳市质量协会副秘书长邵余庆 随后深圳市质量协会执行会长李榕综合专家组意见，对兴业银行深圳分行提了以下几点意见：“1.顾客满意度最为重要，在顾客满意服务方面，要梳理自身优势，尽全力展现亮点，逐步提升消费者的期望值，在满意度方面更进一步。2 .加强创新，打造全国标杆，在引领创新发展，通过高质量的创新项目，打造行业的品牌及标杆企业。” 最后，深圳市质量协会副秘书长邵余庆 补充道，投诉是目前各大企业都会面临的问题，在应对投诉上要积极、主动，对投诉做好提炼与分类总结， 做好危机公关及应急预案 。

见圳客户端•深圳蒲典网2019年7月29日讯7月29日下午，盐田区召开区委常委会，听取2019年上半年经济形势分析，研究部署下一阶段工作。据悉，今年上半年盐田区经济运行总体平稳，地区生产总值（GDP）同比增长7.1%，规上工业增加值同比增长14.7%，进出口总额同比增长14.6%，集装箱吞吐量同比增长4.8%。区委书记陈清，区委副书记、区长杨军等区领导参加了会议。盐田区召开区委常委会会议会议听取了相关部门负责人对辖区上半年经济运行情况的分析。记者了解到，今年以来，面对经济下行压力，区委区政府高度重视，多次研究部署稳增长措施。上半年盐田区经济运行总体平稳，主要指标保持在合理区间，GDP、规上工业增加值、进出口总额等指标较一季度增速均有所提升，一般公共预算收入、税收收入较去年同期实现较大幅度的正增长，招商引资工作取得明显成效。陈清指出，要聚焦政策落实稳增长。要学深吃透政策。各级领导干部要带头认真学习研究已出台的政策对盐田经济发展的作用，切实解决不善于学习、领会、研究、落实政策的问题，全面推动盐田经济社会发展。要用活用足政策。深入研究哪些政策在盐田可以进一步“松绑”、有挖掘潜力的空间，哪些政策需要向上级争取支持，结合实际制定出台盐田的实施意见或办法，以政策落实促进工作。要宣传解读政策，通过各种渠道和方式，让企业、群众知晓政策、知道怎么去用好政策，最大限度发挥政策效应，让企业和群众受益。盐田区召开区委常委会会议陈清要求，要聚焦项目建设要进度。要切实招大商招好商招优商，围绕高端航运服务、生命健康、人工智能、航运与科技金融等主导产业，加大招商引资力度，创新招商方式，招引更多关联企业落地盐田。要抓好已签约项目的跟踪落实，切实提高项目履约率、开工率、投产率。要加快推进重大项目建设，狠抓新重点项目开工。陈清指出，要聚焦产业兴盐强动力。要以更大力度推进产业兴盐，推动产业提质增效、转型升级、集聚发展。要推动沙头角深港国际旅游消费合作区建设取得实质性突破，主动对接近期中央、省、市出台的支持大湾区发展的政策文件，加快推进中英街第二关口建设、沙头角口岸改造、综保区沙头角片区转型升级等项目，积极做好深港产业融合、民生领域合作等方面的文章。要进一步推动生命健康、人工智能产业集聚发展，集聚一批具有领跑作用的生命健康和人工智能优质企业。要以科技创新为传统产业赋能，推动人工智能、物联网、机器人等先进技术在传统产业广泛应用。陈清强调，要聚焦风险防范守底线，持续加强安全生产监管。现在正处于台风、暴雨高发季节和旅游旺季，建筑工程、道路交通等领域的事故隐患会逐渐增多，旅游、公共聚集场所的安全监管压力也在逐步增大，预防各类事故任务十分艰巨。要严格落实安全生产责任制，始终把人民群众生命安全放在第一位，严密防范遏制较大以上事故发生，坚决守住安全生产底线。

好公民们在新洲河前合影。福田河中心公园段，河水清澈见底，远处中心区高楼大厦与河湖水面相应。深圳蒲典网7月29日讯(见圳客户端、深圳蒲典网记者 何静 通讯员 汪仕林）为了检验“福田区水污染防治攻坚战”“积极创建国家生态文明建设示范区”“清洁护河百日大行动”战果,7月26日,福田区委宣传部(文明办)举办2019年第四期“福田好公民”文明法治公益主题系列活动,邀请“福田好公民”代表共同体验福田区治水成果。新洲河黑臭水体治理初见成效“福田好公民”参观团首先来到新洲河中段景鹏大厦附近。这里两岸青草萋萋,树木葱茏,河流清澈见底,不时有几只白鹭飞过,附近居民时常在河边休息、拍照。居民们反映,相交以前,新洲河环境和水质已经有了很大变化。福田区水务局工作人员介绍,新洲河发源于梅林水库以北约3.5公里的望天螺,属深圳湾水系,流域面积21.5平方公里,全长7.8公里,河道明渠和箱涵交错分布。近年来,在对新洲河采取了排污口整治、沿河截污、河道清淤、生态补水等措施之后,新洲河得到了全面的治理。经过整治,新洲河沿河排污口全部治理完成,沿河污水全部截排,河道底泥全部清淤疏浚完成,生态基地初步形成,基本实现了不黑不臭的目标。经公众满意度调查,河道周边公众满意度达到90%以上。“福田好公民”代表陈永速感慨道,从前深圳的河流很多乌黑泛臭,现在感觉治理效果比较明显,河水清澈,两岸还有飞鸟,水质改善明显。政府部门这几年采取了很多措施,大家只看到河水变清澈了,但不了解具体做了哪些工作,应加大宣传,学校从小孩抓起,加强水质环境的教育,也可以在社区办一些展览,让居民群众参与重视,这样工作推进会比较容易。福田河治理荣登“光荣榜”“福田好公民”参观团随后来到福田河中心公园段,这里小桥流水,风光旖旎,远处中心区高楼大厦与河湖水面相应,美如图画。福田区水务局相关工作人员介绍,根据福田河特点,对福田河进行了沿河截污,沿河排放口进行了截流,避免污水直接入河,并利用滨河污水处理厂尾水对河道进行补水,同时为了改善河道水质,采用微纳米曝气技术在河道内增设水体原位生态修复设施。2018年5月,福田河顺利通过中央环保黑臭水体整治专项督察,在生态环保部和住建部通报中成为深圳市唯一登上“光荣榜”的河流。同时根据水质检测结果表明,福田河水质稳定在不黑不臭标准,氨氮指标达到地表水IV类标准。福田河整治达到“长治久清”效果。在治水工作取得显著成效后,福田区水污染治理指挥部于多地发放3次公众评议表,其中第一次调查中96.6%的公众对治理成果持满意态度,第二次第三次调查公众满意度分别为98.7%与100%。大家普遍认为,福田河通过黑臭水体整治工程治理后已经不黑不臭,对治理效果非常满意。“福田好公民”代表,同时也是深圳市绿源环保志愿者协会会长黄幸达提议,目前来看水污染治理效果很好,但还未实现雨污分流,希望未来能真正实现雨污分流,看到每一条河的改变,特别是福田河,这条河很有条件实现雨污分流,因为它从源头到下游都没有城中村的阻隔,还有一些山脉的水源补充,让水质更好。福田区水质达到30年来最佳经过近年的努力,福田区部分河流的部分指标已达到“历史最好水平”,2018年底深圳河、福田河已基本稳定达到地表IV类水标准。福田区3段黑臭水体已全面消除黑臭,基本实现“水清、岸绿、景美”目标。在福田区水务局座谈时,福田区水务局副局长尹学康向大家介绍,福田区按照市委市政府的统一部署,今年是水污染治理的改革决战年,政府的目标是深圳河(福田段)、新洲河、福田河三条河要实现稳定达到地表V类水目标,在明年要全面消除黑臭。另外,在岸上的小区建立雨污分离两套系统,加大管理,从根源上解决水污染问题。通过两年的攻坚,福田区的小区雨污分流达标率达到了95.6%,下一阶段将转向精细化管理,真正的实现长治久清。

现场发现的烟头深圳蒲典网讯（见圳客户端、深圳蒲典网记者 王志明）近日，卫生监督所接到市民匿名举报，称深圳航天创新科技院男厕所和走廊尽头聚众抽烟现象特别严重，希望执法部门现场查处公共场所吸烟行为。 近日，南山卫生监督所对深圳航天创新科技院进 行了禁烟检查。检查过程中未发现有人在厕所抽烟的行为，但是垃圾桶以及多个角落散落着零零散散的烟头。对此，卫生监督员对物业管理人员进行公共场所控烟的宣传教育，建议物业管理增设专门的吸烟室，要求其严格落实禁烟工作。下一步，南山区卫生监督所将继续加大禁烟执法的力度，持续营造“吸烟有害健康、违禁吸烟受罚”的氛围，保障保障公众身体健康。

见圳客户端•深圳蒲典网2019年7月29日讯7月29日下午，盐田区召开区委常委会，传达学习习近平总书记在中央深改委第九次会议的重要讲话精神，研究部署盐田区的贯彻落实意见。区委书记陈清，区委副书记、区长杨军等区领导参加了会议。盐田区召开区委常委会会议会上，区委常委，区委（府）办公室主任王琨传达了习近平总书记在中央深改委第九次会议的重要讲话精神。陈清强调，要提高站位，深刻认识中央深改委会议精神的重要意义。要深刻认识中央深改委会议审议通过《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，是深圳改革发展进程中的历史大事、政治大事、发展大事，把学习宣传贯彻中央深改委会议精神作为当前重大政治任务，在学深悟透、提前谋划和落细落实上下功夫，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，推动建设中国特色社会主义先行示范区成为全区上下的共同目标和共同行动，引领全区上下坚定不移沿着习近平总书记指引的方向奋力前行。陈清指出，要狠抓落实，勇担建设中国特色社会主义先行示范区的使命任务。《意见》正式下发后，要逐字逐句、深入研究对盐田改革发展全局具有重大牵引作用的政策措施，充分发挥政策红利，更好融入和服务粤港澳大湾区建设，加快推动沙头角深港国际旅游消费合作区建设、产业兴盐等重点工作、重大项目取得突破性进展，抓紧谋划更多能够起到引领示范作用的战役战略性改革项目，旗帜鲜明把建设中国特色社会主义先行示范区作为最核心的使命任务，努力为深圳创建社会主义现代化国家的城市范例贡献盐田力量。陈清要求，要压实责任，不断提高全面深化改革成效。区委全面深化改革委员会要统筹全局、协调各方，以建设中国特色社会主义先行示范区为引领，牢牢把握改革的正确方向，在大局下谋划、在大势中推进、在大事上作为，当好全区改革的“指挥部”。改革牵头部门要切实负起主体责任，特别是一把手要拿出敢于担当的勇气和决心，亲力亲为抓改革，真正奔着问题干、迎着困难上。区委改革办要当好参谋、做好服务，加大研究谋划、沟通协调、督促落实等工作力度，确保改革决策部署落地见效。要加大改革宣传力度，全方位、多层次、立体化宣传盐田在建设中国特色社会主义先行示范区中的成效经验，不断提升盐田改革的影响力。